售后服務流程

為了保障您的權益，請您在收到商品當面核對商品的名稱、數量、等信息無誤，商品包裝完好、商品沒有破損等表面質量問題。

流程說明

1.商品購買時時顧客如發現有商品少發、錯發、商品外包裝破損、商品泄漏等表面質量問題，請您在配送人員在場情況下撥打我們的客服熱線：15280981110說明情況，安排重新購買

2. 如發現質量問題，依據《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律法規，符合退貨條件的商品，禾庭客服中心將在24小時內予以辦理退貨。

3. 已有的顧客訂單，禾庭客服中心將在對應工作日給你聯系

4. 禾庭客服中心在確認顧客的退貨申請后，在禾庭指定配送服務區的退貨，電商壹號會安排配送人員上門回收問題產品，遇特殊情形需延期處理的將會提前通知。第三方物流配送服務區的退貨，顧客可將商品通過快遞，退回禾庭，確認收到退貨后，禾庭將郵寄費退回到客戶虛擬帳戶或返還原支付賬戶。

投訴建議

您對禾庭有任何意見或建議都可以用如下方式與我們溝通：

聯系電話：15280981110